AI로 보고서를 작성하고 회의록을 정리했는데, 정작 퇴근 시간은 빨라지지 않는다. 결과물을 다시 수정하고, 어제 입력했던 지시를 오늘 반복하기 때문이다. 같은 AI를 사용하면서도 누구는 업무 시간을 줄이고 누구는 오히려 일이 늘어나는 이유는 무엇일까.

컴퓨터공학 박사이자 AI 실무 교육 전문가 정보근이 이러한 문제를 다룬 『일 잘하는 사람은 AI를 이렇게 쓴다』를 펴낸다. 지니의서재에서 11월 10일 출간 예정인 이 책은 1,000회 이상의 AI 교육 현장에서 축적한 경험을 바탕으로 업무 효율을 높이는 구체적인 방법을 소개한다.

저자는 기업과 공공기관, 학교, 소규모 사업장 등에서 실무자들을 교육하며 AI의 성능보다 업무를 맡기는 방식이 중요하다는 사실에 주목했다. 막연한 질문 대신 업무의 목표와 조건, 필요한 자료, 결과물의 형식과 품질 기준을 구체적으로 제시해야 한다는 설명이다.

이를 위해 제안하는 핵심 역량은 네 가지다. AI에게 맡길 업무를 구분하는 ‘설계력’, 결과의 정확성을 확인하는 ‘검증력’, 효과적인 방법을 저장하고 재사용하는 ‘축적력’, 개인의 노하우를 조직에 확산하는 ‘공유력’이다.

실무 적용 방법도 상세하다. 역할·목표·배경·입력 자료·작업·조건·출력 형식·품질 기준을 갖춘 ‘8요소 프롬프트’를 비롯해 조직의 업무 맥락을 전달하는 ‘맥락 팩’, 복잡한 작업을 체계적으로 지시하는 ‘위임 브리핑’을 소개한다.

챗GPT, 클로드, 제미나이, 퍼플렉시티, 노트북LM 등 주요 AI 도구를 업무 목적에 따라 선택하는 방법도 다룬다. 보고서 작성, 회의 준비, 이메일과 민원 응대, 기획안 작성, 자료 조사, 발표 자료 제작 등의 실습을 통해 실제 결과물을 완성하도록 구성된다.

특히 AI가 제시한 사실과 수치, 출처를 확인하고 개인정보·보안·저작권 문제까지 점검하는 검증 절차를 강조한다. AI가 그럴듯한 오류를 만들어 낼 수 있는 만큼 최종 판단은 사람이 내려야 한다는 것이다.

마지막 단계에서는 반복 업무를 AI 표준업무절차(SOP)로 정리하고, 축적한 프롬프트와 자료를 활용해 자신만의 AI 업무 비서를 제작한다. 실습 워크북과 검수 체크리스트, 마스터 프롬프트 색인도 수록했다.